Coordinateur après-vente

∙  Gestion technique et maintenance

• Traiter les demandes des RDV Client avec réactivité. 

• Coordonner les opérations d’entretien et de réparation avec les ateliers partenaires.

• Superviser / Suivre les interventions mécaniques, électroniques ou carrosseries nécessaires.

• Veiller à la conformité des véhicules avec les normes de sécurité.

∙  Relation client

• Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs.

• Apporter des solutions rapides et adaptées pour minimiser les interruptions de service.

• Informer les clients sur l’état des interventions et les délais.

∙  Suivi administratif

• Gérer les dossiers techniques des véhicules.

• Assurer un suivi rigoureux des garanties et des réclamations auprès des constructeurs.

• Contrôler et valider les devis liés aux réparations.

• Suivre les dossiers assurances et remplir rigoureusement ses reportings. 

Profil recherché : 

Ayant une expérience dans l’automobile et :

• Sens du service client

• Rigueur et organisation

• Réactivité et adaptabilité et Polyvalence 

• Esprit d’équipe