Chef Comptoir Compagnie Aérienne

Description:

Nous recherchons un Chef Comptoir Compagnie Aérienne dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe basée à Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 2 ans d'expérience dans la vente, la télévente ou l’assistanat, et détient un diplôme de niveau Master 1, Licence ou Bac +4. Ce poste en CDI s'adresse à un cadre dirigeant capable de gérer efficacement les opérations du comptoir tout en assurant un service client de qualité.

Responsabilités:

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes du comptoir de la compagnie aérienne à Alger.

• Assurer la gestion des ventes de billets, la télévente et le suivi des réservations clients.

• Encadrer et former l’équipe de vente afin d’optimiser la performance commerciale.

• Garantir la satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes et réclamations.

• Collaborer avec les différents départements (marketing, opérations, service client) pour améliorer les processus et la qualité du service.

• Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.

• Gérer les plannings, les ressources humaines et matérielles du comptoir.

• Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité en vigueur dans le secteur aérien.

Exigences:

• Diplôme universitaire de niveau Master 1, Licence ou Bac +4 dans un domaine pertinent (commerce, gestion, tourisme, etc.).

• Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans la vente, la télévente ou l’assistanat, idéalement dans le secteur aérien ou touristique.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français; la maîtrise de l’anglais est un atout.

• Capacité à gérer une équipe et à travailler sous pression dans un environnement dynamique.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de réservations aériennes.

• Sens aigu du service client, rigueur et organisation.

• Esprit d’initiative, autonomie et capacité à prendre des décisions rapides et efficaces.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant une stabilité professionnelle.

• Environnement de travail stimulant au sein d’une compagnie aérienne reconnue.

• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.

• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.

• Possibilité d’évolution vers des postes à responsabilités supérieures.

• Participation à des projets innovants dans le secteur du transport aérien.

• Ambiance de travail conviviale et équipe soudée.