Chef Comptoir Compagnie Aérienne

Description:

Nous recherchons un Chef Comptoir Compagnie Aérienne dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Alger. Ce poste s'adresse principalement à un stagiaire ou étudiant disposant d'une expérience de 1 à 2 ans dans les domaines de la vente, télévente ou assistanat. Le candidat idéal est titulaire d'un Master 1, Licence ou Bac +4 et souhaite évoluer dans un environnement professionnel stimulant et indépendant.

Responsabilités:

• Assurer la gestion quotidienne du comptoir de la compagnie aérienne en garantissant un service client de qualité.

• Accueillir et conseiller les clients sur les offres, tarifs et conditions de voyage.

• Gérer les réservations, modifications et annulations de billets d’avion via les outils informatiques dédiés.

• Participer activement aux opérations de télévente pour promouvoir les services de la compagnie.

• Assister l’équipe commerciale dans le suivi des dossiers clients et la gestion administrative.

• Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité liées au secteur aérien.

• Contribuer à la résolution rapide des réclamations et incidents rencontrés par les clients.

• Collaborer avec les différents départements pour optimiser la satisfaction client et la performance du comptoir.

Exigences:

• Diplôme requis : Master 1, Licence ou Bac +4 dans un domaine lié à la vente, gestion ou assistanat.

• Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans la vente, télévente ou assistanat, idéalement dans le secteur aérien ou touristique.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français; la maîtrise de l’anglais est un plus.

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de réservation aérienne, CRM).

• Sens du service client, rigueur et esprit d’équipe.

• Disponibilité pour un contrat indépendant ou saisonnier.

Avantages:

• Intégration dans une compagnie aérienne reconnue offrant un cadre de travail professionnel et convivial.

• Opportunité d’acquérir une expérience significative dans le secteur aérien et la gestion commerciale.

• Flexibilité du contrat indépendant/saisonnier adaptée aux étudiants et jeunes professionnels.

• Encadrement et formation continue pour développer vos compétences et votre carrière.

• Possibilité d’évolution au sein de la compagnie selon les performances et l’engagement.

• Environnement de travail situé au cœur d’Alger, facilement accessible par les transports en commun.