eTalent Solution recrute ,
Un(e) Chargé(e) Compte Client
Pour rejoindre notre équipe dynamique et orientée client. Si vous êtes passionné(e) par la gestion de la relation client et que vous aimez travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous !
Missions principales :
- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client.
- Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées en matière d'externalisation.
- Gérer les aspects administratifs et contractuels des comptes clients.
- Gérer en coordination avec l'Administration, les aspects administratifs liés aux dossiers des employés externes (paie, contrats (Renouvellement, modification, résiliation), visites médicales, etc.).
- Veiller au respect des délais et à la qualité des prestations fournies.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client en traitant rapidement les retours, les réclamations tout en identifiant des opportunités d'amélioration ou de développement.
- Produire des rapports réguliers sur les activités et les résultats.
- Mener les actions de recrutement nécessaires pour répondre aux besoins ponctuels des clients en suivant le processus complet de recrutement (tri des CV, entretiens, présentation des shortlists de candidats qualifiés aux clients ).
- Préparer et gérer la facturation mensuelle en coordination avec le service finance, tout en veillant à la précision des données et au respect des délais.
Profil recherché :
- Diplôme en commerce, ressources humaines, gestion ou équivalent.
- Une expérience préalable en gestion de comptes clients, externalisation ou gestion de projets RH est un atout.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Bonne compréhension des processus RH (recrutement, paie, contrats de travail).
- Solides compétences en gestion des chiffres : précision dans les calculs, analyse des données et gestion des montants liés aux prestations.
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs projets en parallèle tout en respectant les délais.
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
- Maîtrise du français, l'anglais est un atout.
