Chef d’atelier Mécanique

Titre :                                      CHEF ATELIER                                                       

Dépendance hiérarchique :           Directeur / RESPONSABLE Apv

Missions principales :

*  Il est responsable auprès du Directeur du fonctionnement et de la qualité des prestations fournies par l’atelier et les services à la clientèle qui lui sont rattachés.

*  Il représente son service dans les différentes instances et dans les comités.

Fonctions et Taches :

1/Commerciale

*  Met en place toutes les actions nécessaires à la satisfaction du client.

*  Veiller à maintenir l’esprit de service.

*  Supervise la qualité de l’ensemble des relations entre l’atelier et la clientèle.

*  Garantit la qualité de l’ensemble des prestations fournies par l’atelier et les services annexes.

*  Veille au bon comportement commercial des chefs d’unité et des compagnons.

*  Apprécie les malfaçons et décide des actions correctrices à mettre en place.

*  Garantit le respect et l’application des méthodes et des procédures.

*  Résout les cas particuliers.

*  Décide des gestes commerciaux et FTS dans la limite des montants fixés avec le Chef d’entreprise.

*  Prend en charge les relations extérieures : Flottes, Experts, Assurances…

*  Met en place toutes les actions favorisant la conquête et la fidélisation des clients.

*  Assure l’animation des actions promotionnelles auprès des chefs d’unité et compagnons.

*  Anime les collaborateurs de l’atelier à travers les résultats de qualité et les résultats des enquêtes clients (QSA).

*  Propose des véhicules de remplacement aux clients en accord avec le Chef d’entreprise.

*  Vérifie l’application de la garantie dans le respect des clauses.

*  Participe auprès du chef de l’entreprise à l’élaboration des contrats de service et en assume la gestion. 

*  Est garant de la qualité technique des prestations fournies par l’atelier.

*  Se tient au courant et diffuse toutes les informations techniques (IT, NT,…)

*  Est garant de la bonne exécution des directives techniques.

*  Fait remonter les incidents techniques auprès du constructeur.

*  Assure les relations avec le magasin de pièces de rechange.

*  Définit le plan de formation.

*  Veille à la productivité de l’atelier dans le respect du budget fixé.

*  Participe à l’élaboration du budget et des objectifs d’activité.

*  Contrôle les frais.

*  Assure le plein emploi de l’atelier.

*  Analyse les résultats. 

*  Anime le personnel à travers un respect d’équipe.

*  Faite respecter la discipline.

*  Prend les mesures disciplinaires nécessaires en accord avec le chef d’entreprise et le service personnel.

*  Participe avec le Chef d’entreprise aux révisions de rémunération, de classification et de fonction du personnel.

*  Est responsable de la sécurité, du niveau d’équipement et de l’outillage de l’atelier.

*  Est garant de la propreté des locaux et des tenues vestimentaires.

*  Veille à l’esprit, au comportement et à la présentation du personnel de l’atelier.

*  Gère la planification des congés et des stages.